Vous pouvez retourner votre article neuf, non lavé, non porté, avec les étiquettes encore attachées, dans un délai de 30 jours pour un échange ou un remboursement. Si vous souhaitez retourner vos articles, veuillez contacter shop@go-van.com en indiquant les informations suivantes :

  1. Numéro de commande (cherchez-le sur l’email que nous vous avons envoyé)
  2. Articles que vous souhaitez retourner
  3. Votre préférence pour un remboursement ou un produit à recevoir en échange Go-Van émettra une autorisation de retour sur la base des informations que vous aurez fournies. Go-Van ne prend pas en charge les frais de transport pour les retours. Go-Van assurera le transport de tous les articles d’échange renvoyés au client sans frais supplémentaires.

Les petits caractères :

Veuillez noter que Go-Van ne peut offrir que des échanges pour des articles de valeur égale ou une combinaison de produits de moindre valeur et un remboursement partiel. Go-Van ne conserve pas les informations de paiement et ne peut pas facturer votre mode de paiement original pour un article plus cher. Les cadeaux ne peuvent être retournés que pour un remboursement à l’acheteur original, un échange ou un crédit en magasin. Go-Van n’accepte que les retours d’articles achetés sur son site Web. Go-Van ne peut pas échanger des articles achetés au prix fort contre des articles achetés à un prix réduit. Go-Van ne peut pas rembourser les frais d’expédition accélérée. Les échanges ne peuvent être effectués qu’une fois que l’achat original nous a été retourné. Le traitement des retours peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrables. Les remboursements effectués sur votre compte peuvent prendre jusqu’à 7 jours. Go-Van ne peut pas traiter les retours pour les clients résidant en dehors des États-Unis, et toutes les ventes internationales sont finales.